Tivibu TV Yayını Kesintisi Ve 130-98-600 Hata Kodu İle Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom Tivibu Ev sinema ve belgesel paketi abonesiyim. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir Tivibu cihazımda 130-98-600 hata kodunu almakta ve bu nedenle hiçbir şekilde televizyon yayınına erişememekteyim. Temel bir hizmet olan TV yayınının bu kadar uzun süre kesintiye uğraması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sorunla ilgili arıza kaydı açıldı, modem ve Tivibu kutusu değiştirildi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Cihazı yeniden başlatma, modem ve bağlantı kontrolleri gibi tüm temel kontroller tarafımdan defalarca yapılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam etmektedir. Bu durum, hizmetin tarafıma eksik ve ayıplı olarak sunulduğunu açıkça göstermektedir.

Amasya Merzifon’da kullandığım hizmete ilişkin 8857048166 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır. Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmetten bu süredir yararlanamıyor olmam, tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Sorunun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için hak ettiğim iade veya indirim işlemlerinin eksiksiz şekilde yapılmasını ya da talebim doğrultusunda aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde ilgili yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı beyan ediyorum.