Tivibu Süper Paket İptalinde Haksız 60 TL Cayma Bedeli

Tivibu süper paket abonesiyim. 9 Şubat’ta taahhüdümün bitiş tarihi olmasına rağmen, 10 Şubat’ta üyelik iptali için aradığımda tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. 3000603660 numaralı Tivibu hizmetim Hatay İskenderun’daki adresimde kullanılmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, her ayın 1’i ile 10’u arasında faturalandırma yapıldığı ve bu yüzden 60 TL cayma bedeli çıktığı söylendi. Ancak benim taahhüdüm 9 Şubat’ta bitiyor, yani zaten taahhüdüm bitmişken ertesi gün iptal talebi vermeme rağmen, sanki devam eden bir taahhüdümden vazgeçmişim gibi benden cayma bedeli talep edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Yıllardır abonesi olduğum bu kurumun, hem yıllarca düşük hızda ve pahalı internet kullanmak zorunda bırakıp hem de taahhüdü zamanında tamamlamış bir müşteriden bu şekilde ücret almaya çalışmasını asla kabul etmiyorum. Cayma bedeli ödemek istemiyorum çünkü ortada caydığım bir taahhüt yok. 9 Şubat’ta bitmiş olan taahhüdüm dikkate alınarak 60 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.