Tivibu Spor Paketinden Kanallar Kaldırıldı, Ek Ücret Zorunluluğu

2019 yılından beri İstanbul’da Tivibu Spor paketi üyeliğim bulunmaktaydı. Bu paketi tercih etmemdeki temel sebep, özellikle euroleague başta olmak üzere Bundesliga, Belçika Ligi ve benzeri çeşitli spor organizasyonlarını izleyebilmekti.

Ancak geçtiğimiz yıl euroleague yayınlarını takip ettiğimiz s Sport 2 kanalının yayından kaldırılması, bu yıl ise s Sport kanalının da Tivibu’dan çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Uzun süredir düzenli olarak ücret ödediğim bir spor paketinde, paketi seçme sebebim olan yayınların zaman içerisinde sessizce kaldırılması hem müşteri memnuniyeti hem de etik ticari anlayış açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Tivibu Spor paketine ücret ödeyen müşterilerin, içerikler azaltıldıktan sonra aynı yayınları izleyebilmek için ayrıca s Sport Plus gibi farklı platformlara yönlendirilerek ekstra ücret ödemeye adeta mecbur bırakılması doğru bir yaklaşım değildir. Müşteriyi korumak yerine, aynı içerik için ek bir ücret ödemeye yönlendirilmek, uzun yıllardır abonesi olduğum bir marka açısından güven kırıcı olmuştur.

Bu nedenle bugün itibarıyla Tivibu üyeliğimi iptal etmiş bulunuyorum. Yıllardır müşteriniz olan bir kullanıcıyı elinizde tutmak yerine, s Sport Plus’a yönlendirerek ekstra ücret ödemesini tercih ettiğiniz için, ironiyle de olsa teşekkür ederim. Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ve güven kaybımın dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için paket içerik politikalarınızın gözden geçirilmesini ve mevcut/önceki abonelere karşı sorumluluğunuzun yerine getirilmesini talep ediyorum.