to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Eksik Çikolatalı Süt Teslimatı Ve Cevapsız İade Süreci
12 Ağustos 2026 günü saat 13:00 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Çorlu Happy Center marketinden sipariş verdim. Sütaş çikolatalı süt 6’lı paket ürününden 5 adet sipariş etmeme rağmen, bana sadece 1 adet gönderildi. Poşeti teslim alırken poşetin çok küçük olmasından eksik olduğunu hemen fark ettim ve kuryeye siparişi teslim almak istemediğimi, geri götürmesini söylediğim halde poşeti benden geri almadı.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, Trendyol GO asistanında sadece “iade talebiniz alındı, değerlendiriliyor” şeklinde bir bilgi görünüyor ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. İçerisinde süt ürünleri de bulunduğu için, iade talebi oluşturduğum ürünleri gelip teslim alırlar diye tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen kimse gelmedi, kimseyle de muhatap olamıyorum. Bu süreçte hem Trendyol GO hem de Çorlu Happy Center market tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Sipariş numaram 11498697464, teslimat numaram 9663461762 olup siparişin toplam tutarı 645,06 TL’dir. Eksik gönderilen ürünler nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da eksik gönderilen Sütaş çikolatalı süt 6’lı paketlerin tamamlanarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
İade talebim iptal edilmiş, trendyolgo canlı destek hattı ile konuşmaya başladım fakat tamamen sonuçsuz bana sadece eksik ürün için iade talebim oluşturabileceğimi söylüyorlar ben ödemeyi banka puanlarım ve indirim haklarımı kullanarak yaptım bana ne kadar tutar iade edeceksiniz diyorum net bir bilgi veremiyorlar. Bu şekilde yaparsanız ben mağdur olacağım siparişimi tamamını iptal edin bana puanlarım yeniden yüklensin ya da bana eksik ürünleri gönderin diyorum o şekilde yapamıyoruz diyorlar. Gerçekten çok kötü bir sistemleri bar bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Ve şu an yine iade talebi oluşturamıyorum canlı desteğe de bağlanamıyorum yazık gerçekten yaptıkları çok çirkin gerçekten 5 tane ürünün parasını alıp 1 tane ürün gönderiyorlar hakkımı helal etmiyorum trendyolgoya da happycentera da
Trendyol GO müşteri temsilcisi dün eksik olan 4 ürün için iade talebi oluşturduğunu ve /4 saat içinde bilgi verileceğini söyledi ancak bu sabah baktığımda iade talebi sistemlerinde görünmüyor bana hiçbir bilgi verilmeden sistemden kaldırılmış yeniden müşteri temsilcisi ile görüştüm yeniden talep oluşturdu 24 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi ama sonuç yok ilgi ve çözüm sıfır 4 tane sütü marketle iletişime geçip tamamlattıramıyorlar ya bu kadar uğraştırıyorlar
Aynı sipariş ile Happy Center marketinden aldığım Sütaş kaf kefir de bozuk çıktı. Son tüketim tarihi 03.09.2026 olmasına rağmen kefir ekşimiş ve parça parça kesilmiş durumda. Bu market ve Trendyol GO nun müşteri hizmetleri tam bir fiyasko 645 liram resmen boşa gitti. Ya ürünü göndermediler gönderdiklerinden de biri bozuk çıktı.
