Tivibu Kumanda Arızası Servis Gelmediği Nedeniyle Mağdur Oldum

29.03.2026 tarihinde Tivibu hizmetimde kullandığım cihazın kumandasının arızalanması sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve 5596****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Kumanda arızası için servis yönlendirmesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir servis gelmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Kumanda çalışmadığı için Tivibu cihazını hiç kullanamıyorum ve bu durum mağduriyete neden oluyor. Fatura ödemelerinde bir gün dahi gecikme kabul edilmezken, hizmetin sağlanmasında aynı hassasiyetin gösterilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arızalı olan Tivibu kumandamın en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis sürecinin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.