İstanbul Avcılar’da 10 Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Teknik Destek Ve Ücret İadesi

Türk Telekom internet ve Tivibu hizmetlerim için 07.03.2026 tarihinde 5563****43 numaralı arıza kaydı açıldı. İstanbul Avcılar’daki adresimde o günden bu yana ne ev internetim ne de Tivibu hizmetim çalışmıyor; toplamda 10 gündür tamamen hizmet alamıyorum.

Arıza kaydının açılmasının ardından uzun süre hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık bir hafta sonra sadece telefonda “düzelme var mı” şeklinde teyit istendi; ancak bağlantıda hiçbir iyileşme olmadığını iletmeme rağmen yine somut bir adım atılmadı. Sorunun bina veya ev içi kablolardan kaynaklandığı çok açık olmasına rağmen, bugüne kadar fiziksel kontrol için hiçbir ekip yönlendirilmedi ve özellikle bayram haftasında tamamen mağdur edildik.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefondan üç kez aradım, ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden görüşmeler sonlandı; arızanın ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair açıklayıcı bir bilgi alamadım. Hizmet numaram 1883283916’dır.

Türk Telekom’dan acilen adresime teknik ekip yönlendirilmesini, internet ve Tivibu hizmetlerindeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 10 gündür alamadığım hizmete ait faturalandırmaların iptal edilmesini, kesinti yaşanan günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını bekliyorum.