Tivibu İptalinde 1200 TL Ücret Talebi Haksız Ve Açıklama Bekleniyor

Türk Telekom üzerinden kullandığım Tivibu hizmetini bugün iptal ettirmek istedim ancak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında Tivibu paketi taahhütsüz olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde taahhütlü göründüğünü söyleyip iptal için 1200 TL gibi yüksek bir bedel talep ediyorlar. Uygulamada taahhütsüz görünmesinin sebebini ise “online işlem yapılmadığı için böyle görünüyor, fark etmez” diyerek açıklıyorlar.

Ben internet aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, taahhütlü olan internetimi aynen kullanmaya devam edeceğim. Sadece ekstra paket olarak verilen Tivibu televizyon kutusunu iptal ettirmek istiyorum çünkü düzgün çalışmıyor, sürekli sorun yaşıyorum ve bu nedenle canlı yayın için başka bir sisteme geçmem gerekiyor. Tivibu’yu iptal ettiremediğim için de bu geçişi yapamıyorum.

Türk Telekom uygulamasında Tivibu hizmetimin taahhütsüz görünmesine rağmen benden 1200 TL iptal ücreti talep edilmesini adil ve makul bulmuyorum. İnternet aboneliğim devam ederken, yalnızca Tivibu hizmetimin uygulamada göründüğü gibi cezasız şekilde iptal edilmesini ve benden haksız yere istenen bu ücretin talep edilmemesini istiyorum.