Tivibu İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgi

Tivibu üzerinden aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili 18 Nisan sabahından bu yana İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi 213. Sokak No: 8 adresimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hem internet bağlantım hem de Tivibu TV yayını tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son 20 Nisan saat 22.00 civarında görüştüm. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu, belirli bir saatte hizmetin geleceği söyleniyor ancak verilen saatler sürekli değişiyor ve internet hâlâ gelmiyor. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen sorunum çözülmedi, net ve dürüst bir bilgi de alamıyorum. En azından kesintinin ne kadar süreceği açıkça belirtilse ona göre kendimizi ayarlayacağız.

Müşteri numaram 1781288864’tür. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, 18 Nisan sabahından bu yana kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca her aradığımda hatalı veya yanıltıcı bilgi verilmeye devam edilirse, bu süreçte mağdur edildiğim için taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.