Tivibu Go Uygulamasında Sürekli Yayın Donma Sorunu

Tivibu Go uygulamasını televizyon üzerinden kullanırken yaklaşık 1 aydır ciddi donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar açıldıktan kısa süre sonra ekran yaklaşık 50 saniye boyunca tamamen donuyor ve bu durum çoğu kanalda tekrarlanıyor. Yayını takip etmek neredeyse imkansız hale geldi.

Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 3 defa arıza bildirimi yaptım ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Ayrıca tarafıma detaylı bir teknik bilgi sorulmadı, müşteri veya abone numaram istenmedi, sorunun kaynağına dair de bir açıklama yapılmadı. Ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı da görünmüyor, sadece görüntü donup kalıyor.

Televizyon üzerinden Tivibu Go hizmetini kesintisiz ve donma olmadan kullanmak istiyorum. Yayınlardaki donma probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.