Verilmeyen Tivibu Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve Yanlış Cihaz Sorunu

Bursa Dikkaldırım şubeniz üzerinden salona ek olarak yan odaya da Tivibu hizmeti almak istedim. Defalarca görüşme yapmama rağmen tarafıma sisteme entegre olamayacak yanlış cihaz verildi, bu cihazı benim kurmam istendi ve sonuçta yayın hiç çalışmadı. Hizmetin olmayacağı anlaşılınca işlem iptal edildi, evime servis dahi gönderilmedi ve bir saniye bile yayın izleyemedim.

Tüm uyarılarımı en baştan itibaren yapmama, hizmeti fiilen hiç almamama ve iptal edilmesine rağmen 7051172019 hesap numaralı hatta ait 149 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu borcun ödenmemesi halinde yasal işlem başlatılacağı SMS ile tarafıma bildirildi. Yasal süreçle tehdit edilmemek için bu bedeli ödedim ancak verilmemiş bir hizmet için bu şekilde ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum.

Verilmeyen hizmet için kesilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış cihaz verilmesine ve servis gönderilmeden müşterinin koşturulmasına yol açan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini, tarafıma da yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.