to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce daha uygun fatura ödemek için Türk Telekom’a geçiş yaptım. Çekim problemlerini bir şekilde sineye çekiyordum; ancak 28 Mart 2026 tarihinde saat 23.20–00.00 arasında Tivibu Go üyeliği satın aldım ve ödemeyi faturama yansıtmayı seçtim. Üyeliğin başladığına dair SMS aldım ve fatura detaylarımda da 139 TL olarak görünmesine rağmen, hem cep telefonu uygulamasında hem de TV uygulamasında filmlere tıkladığımda “üye olun” uyarısı almaya devam ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri sistemde görünmediğini söyleyip farklı birime aktardı, diğeri işlem yapamadığını söyleyip yine başka birime aktardı. Yaklaşık 40 dakika boyunca toplamda 5 farklı birime aktarıldım ve sonunda hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. 2026 yılında basit bir platform üyeliği için bu kadar zaman harcamak, hâlâ 2010’ların müşteri hizmetleri seviyesinde kalınmış olması gerçekten kabul edilemez. Konuştuğum temsilcilerin ne yaptıkları hakkında en ufak bir fikirleri olmadığı izlenimini edindim ve bu süreçte hem vaktim boşa gitti hem de ciddi anlamda sinirlendim.
Bu yaşananlar nedeniyle hem Tivibu Go için faturama yansıyan 139 TL’nin iadesini talep ediyorum, hem de beni 40 dakika boyunca 5 farklı birime aktarıp hiçbir çözüm üretmeyen çalışanlarınızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını istiyorum. Zamanımın değerli olduğunu, 3–5 kuruş için bu şekilde mağdur edilmenin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Türk Telekom Tivibu Go müşterisiyim. Yaklaşık bir yıl süreli peşin ödeme ile aldığım Tivibu Go hizmetine 26 Mart tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda siyah bir ekran geliyor, sol köşede sadece soru işareti çıkıyor ve uygulama hiç açılmıyor; bu nedenle üç gündür hiçbir ş...
Yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom üzerinden Tivibu Go için tek seferlik 139,90 TL ödeme yaparak paket satın aldım. Ancak paketi aldığım günden bu yana hiçbir kanala erişimim olmadı, hizmeti hiç kullanamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi,...
Tivibu Go aboneliğimde yaklaşık iki aydır kredi kartımdan her ay iki kere aidat ücreti kesiliyor. 17 Şubat’tan bu yana toplamda 238 TL civarında fazladan ödeme çekildiğini fark ettim. Hem ev interneti üzerinden hem de mobil olarak Tivibu Go kullanıyorum ve bu çift çekim sorunu düzenli şekilde devam ...
Tivibu Go Aylık Süper Paket için 1 aylık abonelik almıştım. 04.02.2026 tarihinde hiçbir bilgi verilmeden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden aboneliğimin otomatik yenilendiğini ve kartımdan 139,90 TL çekildiğini fark ettim. Aboneliği başlatırken art arda onlarca mesaj gönderen ...
09.01.2026 tarihinde Tivibu paketimi telefon üzerinden arayarak iptal ettim. Görüşmede, Tivibu kutu ve cihazını 7 gün içinde bayi ya da müdürlüğe teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan M***** S*** isimli Türk Telekom bayisine, Tivibu kut...
Yorumlar