Tivibu Ev Yayın Kesintisi Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşamama

Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinden faydalanamıyorum. Evde sabit internet üzerinden kullandığım Tivibu yayınım yaklaşık son bir aydır düzgün çalışmıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu bildirmek ve arıza kaydı açtırmak için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne Tivibu müşteri hizmetlerine ne de Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefon hatları üzerinden hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyor, bu yüzden sorunumu anlatıp kayıt oluşturamıyorum. 5537****64 numaralı telefon hattım üzerinden de denememe rağmen yine bir muhatap bulamıyorum.

Hizmet bedelini düzenli olarak ödememize rağmen teknik bir aksaklık yaşandığında karşımızda muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Tivibu ve Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek arıza kaydımı açmasını, yayın sorunumu gidermesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimle ilgili de açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.