Tivibu Ev Kumanda Arızası Ve Sürekli Yayın Kesintisi Sorunları Çözülmüyor

01.05.2025 tarihinden beri Tivibu Ev cihazımın kumandası arızalı. Dört aydır defalarca arıza kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Her seferinde “arızanız giderildi” şeklinde mesaj geliyor, ancak kimse gelmiyor ve sorun devam ediyor. Ayrıca “sizi bilgilendirmek için aradık, ulaşamadık” gibi mesajlar da alıyorum fakat bana ulaşan kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi.

Bu süreçte sadece kumanda arızası değil, zaman zaman yayın kesintisi ve donma sorunları da yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde ve sürekli olarak tekrar ediyor. İzmir Buca’da hizmet alıyorum ve müşteri numaram 5231****43’tür. Aylık 114 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı artık abonelik iptalini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve iptal sırasında herhangi bir ceza ödemek de istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.