Tivibu Ev Aboneliğinde Cihaz Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Randevu Gecikmesi

Tivibu Ev aboneliğim kapsamında kullanılan cihazım yaklaşık 3–4 haftadır arızalı ve çalışmıyor. Yaklaşık 1 haftadır defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi, sürekli ileri tarihe randevu verilip “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Gelen giden olmadığı gibi, tarafıma düzgün bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Her ay yaklaşık 180 TL civarında ücret ödediğim bir hizmetten, cihaz arızası nedeniyle uzun süredir faydalanamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve mağdur ediliyorum. Üstelik tarafıma gönderilen SMS’te, randevuya uymama talebimin tamamlandığı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşılmış olması da ayrıca rahatsız edici.

İstanbul Eyüpsultan’da bulunan aboneliğim için arızalı cihazımın en kısa sürede incelenerek onarılmasını veya gerekli ise değiştirilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. İletişim için 0551*******43 numaralı telefondan da bana ulaşılabilir.