Tivibu'da Kanal Görüntülenememe, Teknik Servis Ve 2 Aylık Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Tivibu ev kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır kanalların büyük çoğununu izleyemiyorum, sadece 2 kanal görünüyor. Bu süre boyunca yayından hiç faydalanamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu 2 aylık süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde durumu detaylı şekilde anlatmama ve adresime teknik ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen arıza kaydı oluşturulamayacağı söylenerek oyalanıyorum. “Ekip gönderemiyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmuyor, sorunum hâlâ devam ediyor.

Kullanıcı olarak tek talebim, adresime teknik bir ekibin gelerek Tivibu kutumu ve bağlantımı yerinde kontrol etmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesi. Ayrıca kanalları izleyemediğim yaklaşık 2 aylık dönem için faturalarımın incelenerek tarafıma uygun iadenin veya mahsuplaşmanın yapılmasını istiyorum.

İlgili aboneliğime ait telefon numaram 5070****58’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini talep ediyorum.