Tivibu Decoder Değişimi Sonrası Televizyonumda Süregelen Görüntü Sorunu Ve Teknik Servis İlgisizliği

Tivibu alt decoder değişimi yapıldıktan sonra Sony marka televizyonumda görüntü sorunu yaşamaya başladım. Decoder değişimi sonrasında televizyonun rengi tamamen gitti ve o günden beri televizyonu düzgün şekilde izleyemiyorum. Kendi araştırmalarım sonucu yeni verilen bazı dekoderlerin bazı televizyonlarla uyumlu olmadığını öğrendim, yaşadığım sorunun da bundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 6–7 aydır sürekli müşteri hizmetlerini arayıp her görüşmede aynı şeyi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Teknik servis geleceğini ve sorunu yerinde inceleyeceğini söyledi, hatta sorunun dekoderden kaynaklı olabileceğini de kabul etti ancak bu kadar zaman geçmesine rağmen bir tane teknik eleman dahi gelmedi. Her seferinde sadece arıza kaydınız alındı denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Neredeyse yazdan beri bu sorun devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tivibu’dan, televizyonumla uyumlu bir decoder verilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle bu sürecin öncelikli olarak ele alınmasını ve teknik servisin bir an önce yönlendirilmesini istiyorum.