to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu'da Sürekli Arıza Ve İlgisiz Destek Ekibi
Aylardır Tivibu kanallarım çalışmıyor. Digiturk kullandığım için idare ettim, geçicidir dedim düzelir diye bekledim. Haziran ayında Tivibu'ya geçtiğimde hala kanallar göstermiyordu. Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdular, randevu verdiler ve ekip geleceğini söylediler. Sabah gelmesi gereken ekip randevuyu öğleden sonra aldığına dair mesaj aldık. Akşama kadar bekledik gelen giden olmadı. Arızamın giderilip giderilmediğine yönelik çağrı geldi, giderilmediğini söyledim. Tekrar randevu oluşturdular tekrar ekip gelmedi tekrar aradılar düzelmediğini söyledim. Şikayet kaydı oluşturdum. Arıza kaydım için defalarca bu döngü yaşandı. Sonra kendiliğinden kaydı kapatmışlar.
Her defasında müşteri hizmetlerindeki hizmet vermeyen vatandaşlara durumu anlattım kayıtta not oluşturdular başka bir şey yapmıyorlar. Saha çalışanlarıyla koordinasyonları yok saha çalışanlarının umurlarında değil. Böyle sistemsiz bir destek ekibi hiçbir üründe bulamazsınız. Alamadığım hizmetin yanında zaman kaybım ve psikolojik yıpranmam da cabası oldu.
Tivibu ürününü yıllardır kullanırım ilk sorunda ne olduklarını gördüm. Tivibu'dan beklentimi bitirdim en kısa sürede sizden kurtulacağım. Reklamınızı da yapacağım!
Türk Telekom'dan aradılar internet arızamı soruyorlar :d. Şaka gibi firma. Hepimiz tez zamanda bu TT dan tüm ürünleriyle beraber komple kurtuluruz umarım. Bu arada Tivibu paketimi sonlandırdım ne ise bedeli öderiz. Sizden daha hizmet almam.
Arıza devam ederken kaydının kapatıldığını söylüyor hem de ileri tarihte randevu kaydı olduğunu söylüyorlar :d Randevu varsa kayıt nasıl kapalı? Ha bu arada randevuya kimse gelmiyor. Neden gelmediniz diye arıyoruz saha birimiyle iletişimleri yokmuş:D Saha birimininde sizinle yok Belli ki. Tivibu'ya öyle bilendim ki her rast geldiğim insana kötüleyeceğim oysa yıllardır kullanıyordum. Sorun devam ediyor diye arıyorum tekrar arıza kaydı açıyor kimse gelmiyor kaydı kapatıyorlar sonra yine arıyorum yine aynı süreç ahahah helal etmiyorum cayma bedelinden ve harcadığım zamandan aldığınız haklarımı
