to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Başvuru Sürecinde Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Dün akşam Türk Telekom Tivibu başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında kimlik doğrulama gerektiği belirtildi ve uygulama üzerinden bu işlemi yapmam istendi. Ancak işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Görüşmede, başvurumun iptal edilip tekrar başvuru yapılması gerektiği ve satış işleminin tamamlanmadığı belirtildi. Farklı bir birime aktarılacağım söylendi fakat iki ayrı aramamda toplamda yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen kimseyle muhatap olamadım, halen bir çözüm alamadım.
Başvurum 1780772866 numarası ile İstanbul Büyükçekmece’de yapılmıştır. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi. Tekrar başvuru yapmayı denedim fakat yine ulaşım sağlayamıyorum.
Başvurumun hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve net bilgi alabileceğim bir yetkiliyle görüşmek istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ekteki aramada müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatmıştır arama kapanmadığı için bekledim fakat herhangi bir ses alamadım
Ekteki aramada 34. Dakika itibariyle “Türk Telekom'u var muhatabı var” müziği kesilip çalma sesi başladı şu an 37. Dakika içindeyim hala bir müşteri temsilcisi ile görüşemedim. 10 yıldan fazladır telefon hattı ve internet müşterisiyim ayrıca eşimin adına farklı bir Tivibu üyeliğimiz mevcut fakat asla muhatap olamayan bir firmasınız 2025 yılında öğrenmiş bulunduk.
Aşağıdaki ekte olan her görüşmede hat suratıma kapanmıştır.
