Tivibu Bağlantısı Sorunlu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13 Ağustos Perşembe gününden bu yana evimde sabit internet olmasına rağmen Tivibu’ya bağlanamıyorum. Televizyon ekranında sürekli olarak “internet bağlantısı bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum, ancak ev internetim sorunsuz çalışıyor.

Bu sorunu çözmek için defalarca Tivibu müşteri hizmetlerini 444 5 375 numaralı hattan aradım. İlk aramamda yaklaşık 20 dakika hatta bekledim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadan hat kendiliğinden kapandı. İkinci aramamda ise yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim, yine hiçbir muhatap bulamadan görüşme sonlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sorun yaşadığım bir hizmet için tamamen çaresiz bırakılmama neden oluyor.

Tivibu’dan, yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir çözüm sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.