Tivibu Akıllı Kutuda Netflix Çalışmıyor Ve En Üst Paket İçerikleri Kapsamıyor

Tivibu üyesiyim, evimde hem Tivibu hem de fiber internet hizmeti kullanıyorum ve en üst seviye pakete sahibiz. Buna rağmen yaklaşık dört aydır evde kullanılan yeni tip Tivibu akıllı kutu üzerinden Netflix uygulamasını açamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Ayrıca Tivibu akıllı kutu üzerinden bazı film ve dizileri seçtiğimde, en üst paketi kullanıyor olmamıza rağmen ekranda “Aboneliğiniz bu kısmı kapsamıyor” uyarısı çıkıyor ve içeriği izleyemiyorum. En yüksek pakete rağmen içeriklerin kısıtlanması hem mağduriyet yaratıyor hem de hizmetin taahhüt edilen şekilde sunulmadığını gösteriyor.

Bu süre boyunca Tivibu’ya ait doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da servis numarası bulamadığım için durumu kimseye aktaramadım, dolayısıyla sorunlarım da çözülemedi. Ücret iadesi talep etmiyorum; ancak aldığım en üst seviye paketin gerçekten tüm içerikleri kapsayacak şekilde eksiksiz olarak aktif edilmesini ve Netflix uygulamasının Tivibu akıllı kutu üzerinden sorunsuz bir şekilde çalışmasını istiyorum. Bununla birlikte, fiber internet hizmetinin de daha geniş kapsama alanına sahip olacak ve daha stabil çalışacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.

Tivibu’nun bu durumla ilgili gerekli teknik incelemeleri yaparak hem Netflix erişim sorunumun hem de paket dahilindeki içerik kısıtlamalarının giderilmesini ve internet bağlantı kalitesinin iyileştirilmesini bekliyorum.