to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Logolu Cihazla Yanıltıcı Tivibu Sözleri Ve Erişilemeyen Hizmet
Tivibu Ev aboneliğimi bugün kurulum yapılarak aktif ettirdim. Bana getirilen cihazın üzerinde ve kumandasında Netflix logosu bulunuyor. Abonelik yapılırken hem satıcı hem de kurulumu yapan kişi Tivibu üzerinden Netflix uygulamasını izleyebileceğimi özellikle söyledi. Bu nedenle Tivibu’yu özellikle Netflix’e erişebilmek için tercih ettim. Ancak kurulumdan sonra Netflix’i açmak istediğimde izleyemediğimi gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, henüz Netflix ile anlaşma sağlanmadığı, bu yüzden izleme imkanı olmadığı söylendi. Eğer ortada bir anlaşma yoksa, üzerinde Netflix olan cihazı getirip hem satış esnasında hem de kurulumda Netflix izleyebileceğim söylenerek bu algıyı neden oluşturduklarını anlamıyorum. Netflix’i izleyemeyeceksem Tivibu abonesi olmamın benim için bir anlamı kalmıyor.
3001450411 numaralı aboneliğimin incelenmesini, cihaz ve kumanda üzerinde Netflix logosu olmasına ve satış ile kurulum sırasında Netflix izleyebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen bu hizmeti kullanamıyor olmamla ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve ya gerçekten Netflix erişiminin sağlanmasını ya da aboneliğimin bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edilmeyecek şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Tivibu ev aboneliğimi kurulum sırasında Netflix izleyebileceğimi söylenerek satın aldım, ancak cihazda Netflix logosu olmasına rağmen hizmet yok. Müşteri hizmetleri Netflix anlaşması olmadığını söyledi, vaat için ücret alındı, iade talebim reddedildi ve iptal için ek ücret talep edildi. Cihazı bayiye geri götürdüm ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Bu süreçte Türk Telekom'un yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve rezalet olarak nitelendiriyorum.
