Tivibu Abonelik Yenileme Ve Fatura Şoku

Tivibu kullanıcısıyım ( 1794973270 internet hizmet no. Su) Eylül 2024 tarihinde 199 TL olan faturamın ekim 2024 te 669; kasim ayında 834 TL gelmesi üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana taahhüdümün iki ay önce bittiğini ve aboneliğimi otomatik olarak en pahalı paketten yenilediklerini öğrendim. Bana neden bilgi verilmeden aboneliğimin uzatıldığını sorduğumda tarafıma SMS yollandığını söylediler. SMS yollayınca sorumluluk onlardan bana geçiyor imiş. Böyle bir saçmalık daha önce görmediğimi ilettim ve aboneliğimin iptalini istedim. Bana anne kızlık soyadının sistemde kayıtlı olmadığını bu yüzden iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yeni aboneliğimi nasıl yaptıklarını sordum. Madem iptal edemiyorsunuz neden uzatıyorsunuz...
Görüşme sonunda ankete yönlendireceklerini söylediler. Bende hepsine sıfır vereceğim yönlendirin dediğimde telefon otomatik kapandı. Anlamadım ki bu şirketin isminde Türk ibaresi mevcut olup Türk isminin güvenilirliği zedelenmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve benim gibi insanların mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.