to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Tepebaşı’nda kullanmakta olduğum Tivibu Ev aboneliğimin kapanışı 2025 yılının 4. ayında yapıldı. Kapanış öncesinde müşteri hizmetlerini en az dört kez arayıp kapanış tutarını özellikle sordum ve her seferinde yaklaşık 300 TL civarında olacağı teyit edildi. Buna rağmen 5. ayda tarafıma 663 TL tutarında fatura çıkarıldı ve beklediğim tutarın çok üzerinde bir kapanış ücreti yansıtıldı.
Bu süreçte 7022331969 numaralı aboneliğimle ilgili olarak bayiye de başvuru yaptım; ancak müşteri hizmetlerinin hatalı bilgilendirmesi nedeniyle orada da farklı bir bakiye göründü ve gereksiz yere tekrar zaman kaybettim. 444 5 375 numaralı çağrı merkezini aradığımda ise bu konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyorum, menüde böyle bir seçenek sunulmuyor, farklı yollardan bağlandığımda da “sizi ilgili birime aktaracağız” denilerek tekrar ana menüye atılıyorum. Defalarca denememe rağmen sorunu anlatabileceğim, yetkili bir kişiye ulaşamıyorum.
Hem yanlış ve yüksek tutarlı fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor ve zaman alan bir sürece dönüşmesi nedeniyle Tivibu’dan ciddi anlamda pişmanlık duymaktayım. Kapanış öncesinde verilen bilgilere ve defalarca yapılan tutar teyidine rağmen çıkarılan 663 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt ve kullanım koşullarıma göre olması gereken gerçek tutarın hesaplanmasını ve fazla yansıtılan kısmın iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çağrı merkezi süreçlerinin ve bilgilendirme kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi kısa süre önce kapatmak istedim ve bu süreçte kutu, kumanda, kablo ne varsa hepsini eksiksiz olarak iade ettim. Taahhüdüm yeni olduğu için en fazla 30–40 TL civarında bir ücret çıkabileceği, yüksek bir ceza olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 15 g...
Yıllardır iki adet Tivibu uydu aboneliğim bulunuyor (Hizmet No: 7028164139 ve 7028164420). Bu aboneliklerden biri evde atıl duruyor, diğerini ise sade...
TTNET/Tivibu aboneliğimi sonlandırmak için Tivibu Ev cihazlarını 28.10.2025 tarihinde Eskişehir İl Telekom Müdürlüğü, İki Eylül Telekom Müdürlüğü 1095062 Eskişehir birimine teslim ettim. Teslim sırasında tüm cihaz ve aksesuarların eksiksiz teslim alındığına dair tutanak imzaladım ve bir nüshasını sa...
Uzun süredir Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmetini kullanıyorum ve son 5 aydır her ay farklı ve giderek artan faturalarla adeta mağdur ediliyorum. Başlangıçta aylık ödediğim tutar 684 TL iken, 9. ayda 684 TL, 10. ayda yine 684 TL, 11. ayda 735 TL, 12. ayda 839 TL ve 1. ayda 865 TL fatura yansıdı. Hizm...
Yaklaşık 1 yıl önce cep telefonu hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında Tivibu Ev kampanyasından da yararlandım ve bu hizmet de tarafıma tanımlandı. Taahhüt sürem bittikten sonra 10 Şubat 2026 tarihinde hem cep hattı hem de Tivibu Ev aboneliğimi Türk Telekom bayisine bizzat gide...
Yorumlar