to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır iki adet Tivibu uydu aboneliğim bulunuyor (Hizmet No: 7028164139 ve 7028164420). Bu aboneliklerden biri evde atıl duruyor, diğerini ise sadece yazlıkta, Didim’de yılda en fazla 2-3 ay kullanıyoruz. Eskiden aylık yaklaşık 100 TL civarında makul bir ücreti olduğu için iptal etmiyor, otomatik ödeme talimatında bırakıyordum. Ancak tesadüfen faturalarımı kontrol ettiğimde, her iki aboneliğimin de aylık faturasının, onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 410 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve B**** Hanım ile görüştüm. Taahhüdümün bittiğini, bu nedenle fiyatın 410-450 TL bandına yükseldiğini söyledi. Neden taahhüdümün bittiğine dair aranmadığımı sorduğumda ocak ayında SMS gönderildiğini belirttiler. Tivibu, yeni paket satmak istediğinde sık sık aramayı biliyorken, fatura neredeyse dört katına çıkarken sadece aradaki diğer mesajlara karışabilecek bir SMS’e güvenilmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak gönderilen her SMS’i tek tek takip etmek zorunda bırakılmak adil değil.
Bu uygulama nedeniyle otomatik ödemeden aylardır 600 TL’den fazla fazladan ödeme yapmak zorunda kalmışım. Görüşme sırasında bana yeniden 18 ay taahhüt yapabileceklerini ve aylık ücretin 115-125 TL civarında olacağını söylediler. Ben de bu teklifi, benden haksız yere tahsil edilen yüksek fatura tutarlarının iadesi şartıyla kabul edebileceğimi belirttim. Ancak SMS gönderdiklerini öne sürerek herhangi bir iade yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine her iki aboneliğimin de iptal edilmesini talep ettim.
İptal sonrasında ise cihaz, kart ve kabloları 14 gün içinde bayiye teslim etmezsem cihaz başına 300 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Yıllardır bu cihazların bedelini fazlasıyla ödemiş olmama rağmen şimdi de cihaz teslimi adı altında ek bir malı yük getirilmesini ve eski cihazları kısa süre içinde bayiye götürme mecburiyeti dayatılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Tivibu’nun taahhüt bitiminde tüketiciyi açıkça bilgilendirmek yerine faturayı otomatik olarak şişiren bu yaklaşımını kınıyorum. Benden haksız yere tahsil edilen yüksek fatura tutarlarının iade edilmesini ve cihaz teslimi yapılmadığı gerekçesiyle uygulanacağı belirtilen cezaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
2025 yılı Eylül ayında annem ve kendim için hat almak üzere Bursa Osmangazi Soğukkuyu’daki Türk Telekom bayisine gittim. Hat işlemleri sırasında, Tivibu paketini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu paketin zorunlu olduğunu, hattı alabilmem için birlikte tanımlanması gerektiğini söylediler. Ü...
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...
2025 yılının Ekim ayında iki telefon hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşımak için gittiğim bayide, hattımı taşıyabilmem için Tivibu aboneliği almam gerektiği söylendi. Tivibu’ya ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, aksi takdirde abonelik işlemlerinin yapılamayacağı ifade ed...
Ben İstanbul’da ikamet ediyorum ancak bilgim ve onayım olmadan, yalnızca T. C. Kimlik numaram kullanılarak adıma Tivibu üyeliği açılmış. Üyeliğin Manisa Soma’daki bir Türk Telekom bayisi tarafından açıldığını ve kurulumun da Amasya’daki bir adrese yapıldığını sonradan öğrendim. Bu işlemlerin hiçbiri...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu başvuruyu, yaşananları resmi olarak kayıt altına almak ve haklı talebimi iletmek amacıyla yapıyorum. Tivibu aboneliğim Yıldız U* adına kayıtlıdır. Hizmet numaram 8822335104 olup, taahhüt bitiş tarihim tara...
Yorumlar