Tivibu Abonelik İptalinde Beklenmedik Ek Ücret Ve Cihaz Teslimi Belirsizliği

Tivibu Evde aboneliğimin iptali için bir hafta önce başvuru yaptım. İlk başta bana 350 TL ek ücret ödeneceği söylendi, fakat şimdi bu tutarın 1000 TL olduğu bildirildi. Ek ücretin neden alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, ekipman teslimiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve cihazı teslim etmek için herhangi bir yönlendirme alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği belirtildi. Ek ücretin iptal edilmesini ve cihazı teslim etmek için, kuruluma geldikleri gibi ekip gönderilerek cihazın adresimden alınmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Adresim: İstanbul/Bağcılar.