Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattımın Yeniden Gönderilmesi

Türk Telekom’dan yeni bir hat siparişi verdim. Sipariş sırasında hattın cumartesi günü adresime teslim edileceği söylendiği için o gün tüm gün evde bekledim ancak kimse gelmedi. Pazartesi günü getirilir diye düşündüm, o gün de yine teslimat yapılmadı.

Daha sonra hattın teslimatına ilişkin bir SMS aldım. Mesajda cumartesi günü kargoyu eve getirdikleri, adrese ulaşılamadığı için teslimatın tamamlanamadığı yazıyordu. Oysa o gün hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmedi ve ben de o sırada evde değildim. Aranmadığım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hattım bana teslim edilmedi ve yaklaşık 3 haftadır hat elime ulaşmadı.

Hattımın en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini, teslimatın benimle telefonla teyitleşilerek yapılmasını ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.