Teslim Edilmemiş Hat İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Ertelemeler

Türk Telekom hattına geçiş yapmak için internet üzerinden başvuru yaptım. Görüşme sırasında hattın en geç ayın 9’unda teslim edileceği söylendi ancak hat tarafıma hiç gelmedi. Daha sonra teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 16’sına ertelendi.

Kurye firması tarafından sisteme, “yoğunluktan dolayı ulaşamadık” şeklinde not düşülmüş. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım, yani kuryenin dağıtıma bile çıkmadığı çok açık. Türk Telekom’un kendi PTT kuryeleri varken farklı bir kurye firmasıyla çalışıp, böyle bir mağduriyet yaşatması da ayrıca rahatsız edici.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yoğunluktan dolayı teslim edilemediği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve teslimatın sürekli ertelenmesi tamamen yanlış bir uygulama.

Hattımın bahane üretilmeden, en kısa sürede gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.