Teslim Ettiğim Ekipman Sistemde Kayıtlı Değil, Fatura Görünmüyor

Türk Telekom’dan Magnet limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 26.01.2026 tarihinde Magnet hattımın iptalini sağladım ve modem dahil tüm ekipmanları Türk Telekom Rize İl Müdürlüğü’ne eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair kaşeli belgem de bulunmaktadır. Buna rağmen sistemde ekipmanı teslim etmemişim gibi görünmektedir.

Ayrıca Magnet hattım için Ocak ayına ait 1.055 TL tutarında bir fatura olduğunu söylüyorlar, ancak bu faturayı hiçbir mobil bankacılık uygulamasında göremiyorum ve bu nedenle ödeyemiyorum. 444 1 444 çağrı merkezi üzerinden 5 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, faturanın mevcut olduğunu belirttiler ve çağrı merkezi üzerinden de ödeme denemesi yaptık fakat sistem ödeme almadı.

Sonrasında kayıt oluşturuldu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak arama esnasında telefonum hiç çalmadan görüşme sistemde “aranmış” gibi gösterilip kaydım yalan beyanla kapatıldı. Bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu nedenle mağdur durumdayım.

Ekipmanları teslim ettiğimin sistemde düzeltilmesini, Ocak ayı faturamı normal şekilde ödeyebilmem için görünür hale getirilmesini ve bu faturaya hiçbir şekilde gecikme bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram 7046493112’dir.