Teslim Edilmeyen Wi‑Fi Mesh Cihazı İçin Faturaya Yansıyan Taksitler İptal Edilsin

Babamın üzerine kayıtlı olan TTNET internet aboneliğimiz için, babamın vefatından sonra TTNET internet sitesi üzerinden Wi-Fi mesh cihazını faturaya ek olarak satın aldım. Ürün faturaya yansıtılmasına rağmen bana hiç teslim edilmedi. Temmuz ayından itibaren her ay bu ürünün taksit bedeli faturama ekleniyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana bunun kendi hataları ve sistemsel bir sorun olduğu söylendi. Ben de “Madem ürünü göndermediniz, o zaman iptal edin” dediğimde, iptal işlemi yapılamayacağı ve önce aboneliği kendi üzerime almam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Ağustos ayında internet aboneliğini kendi üzerime devraldım ve Küçükyalı’daki TTNET müdürlüğüne giderek yazılı şikayet dilekçesi verdim. Burada bana, ürüne ödediğim tutarın faturamdan düşeceği söylendi.

Tüm bu sürece ve verilen sözlere rağmen, Wi-Fi mesh cihazı bana hiç teslim edilmediği halde, ürünün taksit bedeli hâlâ her ay faturama yansımaya devam ediyor. Fatura hesap numaram 7051179939’dur. Ürünü hiç almadığım halde ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürüne ait tüm taksitlerin iptal edilmesini, bugüne kadar ödemiş olduğum bedellerin faturalarımdan mahsup edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.