Teslim Edilmeyen Modem Ve Sürekli İnternet Kesintileri

8 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom evde internet taahhüdümü yenilerken kampanya kapsamında yeni bir modem talep ettim. Modem Jetlogi kargo firmasıyla gönderildi ve 7471560881 takip numarasıyla takip ediyorum. Ancak 16 Haziran 2026 tarihi itibarıyla gönderi hâlâ “teslimat şubesinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte internet hattımda kesintiler ve sorunlar yaşıyorum, modem teslim edilmediği için bağlantı sorunlarım devam ediyor. Hem Türk Telekom’la hem de kargo firmasıyla iletişim neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen “şikayetiniz alındı” demekten başka somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrası sadece kargo takip numarası verildi, onun dışında yine bir gelişme olmadı.

Kampanya yenilemesi sırasında modem ücretinin faturama ekleneceği belirtildi, yani bu hizmet için bedel ödememe rağmen modemime hâlâ kavuşamadım. İnternette de Jetlogi’nin modem teslimatlarını ciddi şekilde geciktirdiğine dair onlarca, hatta yüzlerce benzer şikayet görüyorum, bu durumun artık bireysel bir aksaklık değil, sistematik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un, Jetlogi ile olan süreci acilen denetleyerek modemimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturalandırma ve taahhüt sürecimin de bu gecikme dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.