Teslim Edilmeyen Modem Ve Haksız Taahhüt Başlangıcı

Yaklaşık bir buçuk ay önce Türk Telekom ev interneti aboneliğimde hızın yüksek olmasına rağmen kota ve limitin düşük olması nedeniyle sıkıntı yaşamaya başladım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala adeta yeni taahhüt yapmaya mecbur bırakıldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni taahhüt yaparak modem siparişi verdim. Ancak taahhüdü yenilediğim halde, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen taahhüt başlangıç tarihi, modemin elime ulaştığı tarihten değil, taahhüt onayı verdiğim günden itibaren başlatıldı.

7034426824 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu süreçte kendimi kesinlikle müşteri olarak değer görmüyormuş gibi hissediyorum. Türk Telekom’un müşteri memnuniyetine önem vermediğini, bu uygulamanın son derece haksız olduğunu ve diğer kullanıcıların da bu durumu bilmesini istiyorum.