to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Genel Müdürlük tarafından telefonla aranarak modemimin eski olduğu, yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söylendi. Yeni modem için 1.620 TL ücret olacağı belirtildi, ben de bunu kabul ettim. Görüşmede modemin Jetlogi aracılığıyla gönderileceği ve en geç 26 Ocak’ta elimde olacağı ifade edildi.
Ancak modem belirtilen sürede tarafıma ulaşmadı. 27 Ocak 2026’da Türk Telekom’u aradığımda sadece şikayet kaydı alındı ve “Sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün, 28 Ocak’ta tekrar aradığımda bu kez bana https://track.jetlogi.net adresi verildi. Zaten bu site bende mevcuttu, ancak siteye telefon ve isim bilgilerimizle giriş yaptığımızda “böyle bir sipariş yok” uyarısıyla karşılaşıyoruz.
Türk Telekom müşteri temsilcileri sorunu çözmekte yetersiz kalıyor, Jetlogi tarafında da muhatap olabileceğimiz herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Üstelik Türk Telekom görevlisi, “Koli gelmezse faturaya zaten yansımaz” gibi güven vermeyen bir açıklama yapıyor. Ne modem ortada ne de sürece dair net bir bilgi var, bu durum kabul edilebilir değil.
Modemim ya acilen gönderilsin ya da bu sipariş tamamen iptal edilsin, ayrıca gelmeyen modem için 1.620 TL bedelin faturama peşin olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Verilen teslimat süresi de 2 gün aşılmış durumdadır, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
TTNET’teki taahhüdüm 11 Ocak’ta bitti, 4 Ocak tarihinde yeni sözleşmem yapıldı. Eski modemimi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 18 ay faturaya yansıtılmak üzere 1620 TL bedelle yeni modem talep ettim. 12 Ocak’a randevu verildi ancak modem getirilmedi. Daha sonra 19 Ocak dendi, yine gel...
25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom internet taahhüdümün sona erecek olması nedeniyle taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında tarafıma yeni bir modem de satıldı ve modemin en geç 5 gün içinde teslim edileceği bildirildi. Daha sonra 07.01.2026 tarihinde Jetlogi Kargo tarafından teslim edileceği belir...
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma gelen çağrı sırasında modem tanıtımı yapıldı. Görüşmede modem özellikleri detaylı şekilde anlatıldı, ödemelerin aylık olarak bütçeme uygun şekilde yapılandırılacağı belirtildi ve bu bilgiler doğrultusunda teklifi kabul ettim. Konuşma esnasında ür...
Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetimde 15 Aralık’ta paket değişikliği yaptım, 16 Aralık’ta da bu kapsamda modem siparişi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı ve bu nedenle evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu defalarc...
Yorumlar