İki Saat Geciken Otobüs Ve Laubali Personel Nedeniyle 600 TL’lik Bilet Ücreti İadesi Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde Kahramanmaraş’tan İskenderun’a giden sabah 08.00 seferi için Ali Osman Ulusoy’dan PNR numarası VV003SAM4 olan bileti satın aldım. Otobüsün kalkış saati 08.00 olmasına rağmen araç yaklaşık 09.52’de geldi ve bu ciddi gecikme nedeniyle işlerim aksadı, planım tamamen bozuldu.

İşim acil olduğu için bu gecikmeyi bekleme şansım olmadığından, en yakın saatte giden başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 600 TL daha ödeme yaptım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım.

Yazıhanedeki personel ve Ali Osman Ulusoy müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise, hem çok laubali bir üslup kullandılar hem de yardımcı olmamak için adeta özel bir çaba gösterir gibiydiler. Gecikme bu kadar bariz olmasına rağmen, 2 saat kuralını gerekçe göstererek hiçbir şekilde ücret iadesi veya çözüm sunmadılar.

Otobüsün bu derece geç kalması ve üzerine çalışanların umursamaz, laubali tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de ikinci kez almak zorunda kaldığım 600 TL’lik bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.