Modemi Teslim Ettim, Sistem Kaydı Yok Ve Haksız Ücret Alınıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğime ait modemi 27.02.2026 tarihinde Antalya’daki Türk Telekom müdürlüğüne giderek elden teslim ettim. Teslimat sırasında tüm süreci prosedüre uygun şekilde tamamlamama rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın modem teslimatım sisteme işlenmemiş.

Bugün, hem telefonla arama yapıldığında hem de faturama yansıyan bilgilerde modemin hâlâ üzerimde göründüğünü ve bu nedenle benden modem ücreti talep edildiğini öğrendim. Oysa modemi resmi olarak Antalya Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmiş olmama rağmen, sanki hiç teslim edilmemiş gibi tarafıma ücret çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hizmet numaram 7045628001’dir. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim ettiğim için benden hiçbir şekilde modem ücreti talep edilmemesini, teslim işleminin sistem üzerinde doğru ve eksiksiz şekilde güncellenmesini ve bu durumun tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net olarak bildirilmesini talep ediyorum.