Teslim Edilmeyen Hat Ve 1.100 TL Fazla Fatura Şikayeti

29 Temmuz 2026 Çarşamba günü hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hat teslim edilmedi ve halen eski operatörümü kullanmak zorunda kalıyorum. Eski operatörümde taahhüdüm bittiği için daha önce aylık 421 TL ödediğim fatura şu anda 1.100 TL olarak kesiliyor ve bu nedenle ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyorum.

Dijital Kurye tarafından arandım ve adres bilgilerimin yanlış olduğu, adres güncellemesi yapılacağı söylendi. Sonrasında DJTLKURYE’den tarafıma teslimatla ilgili SMS’ler geldi, kurye teslimat tarihini kendi kendine revize etti ancak buna rağmen hat bana hala ulaştırılmadı, teslimat gerçekleşmedi ve süreç tamamlanmadı. Bu nedenle yaklaşık bir haftadır eski operatörümde yüksek fatura ödeyerek, tamamen kendi dışımdaki bir aksaklık yüzünden mağdur ediliyorum.

Hattımın bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını, taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle eski operatörde ödediğim fazla tutarlar için mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücret iadesi veya indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum.