Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücretlendirme

Tivibu Ev üyeliğimi iptal ettim ve bana cihazları 15 gün içinde teslim etmem gerektiği söylendi. Yasal hakkım olan 15. Günde cihazları teslim etmek için Türk Telekom bayisine gittiğimde, bayideki görevliler cihazları alamayacaklarını, genel müdürlüğe götürmem gerektiğini belirttiler. Genel müdürlüğe cumartesi günü gittiğimde ise kapalıydı. Bunun üzerine ilk iş günü olan pazartesi günü tekrar gidip cihazları teslim ettim.

Tüm bu sürece rağmen 30.06.2026 tarihinde tarafıma 2.879 TL tutarında ek fatura gönderildi ve bu tutarın cihaz bedeli olarak yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Cihazları belirtilen süre içinde, bayinin yönlendirmesi doğrultusunda teslim etmeme rağmen tarafıma çıkarılan 2.879 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.