Teslim Edilen Modeme Rağmen Faturada 1350 TL Ücret Kesildi

Türk Telekom Ağrı Merkez şubesindeki internet aboneliğimin nakil işlemleri sırasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nakil yaptığım adresteki eski modemi 30.06.2026 tarihinde Ağrı Merkez Türk Telekom şubesine bizzat teslim ettim. Modemi teslim ederken şube görevlilerine ekstra yapmam gereken bir işlem olup olmadığını sordum, herhangi bir işlem gerekmediğini söyleyerek cihazı teslim aldılar ve tutanak da tutuldu.

Buna rağmen 16.07.2026 son ödeme tarihli faturama 1350 TL modem bedeli yansıtıldı. Modemi teslim etmiş olmama, tutanak tutulmasına ve şubedeki çalışanların “başka işlem yok” demesine rağmen faturama bu bedelin eklenmesi nedeniyle kendimi dolaylı yoldan dolandırılmış gibi hissediyorum. Günde birçok kez dolandırıcılar tarafından aranıyorum, fakat kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram / hattım: 0535*****75. Eski modemi teslim ettiğim halde benden tahsil edilmek istenen 1350 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse şubede düzenlenen teslim tutanağı da tarafınızla paylaşılabilir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.