Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ceza Ücretinin İptali

ID:35163331

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ceza Ücretinin İptali

Sevda

Türk Telekom

12 Şubat 11:45

513

Sevda'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim düzeltiler”

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taşınma sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni eve taşındıktan sonra hattım için devir işlemi yapıldı ve ekipler farklı bir modem taktı. Elimdeki eski modemi şubeye gidip iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Antalya Muratpaşa’daki Türk Telekom müdürlüğüne giderek modemi teslim ettim. Orada çalışan görevli, modem iadesi için oluşturulan başvurunun ekran görüntüsünü alıp bana gönderdi, ben de bu ekran görüntüsünü hâlâ saklıyorum.

Modem iadesini yapmış olmama rağmen 31.01.2026 tarihinde kesilen faturamda, modem teslim edilmemiş gibi yaklaşık 1300 TL tutarında cezai işlem yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açılmakla kaldı. Son açılan şikayet kaydımın numarası 5517****23, hizmet numaram ise 1785892120’dir.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen haksız yere cezai bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem iade başvuru ekran görüntüm de mevcutken, tarafıma yansıtılan bu yaklaşık 1300 TL’lik cezai tutarın ve mümkünse ilgili faturanın tamamının iptal edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-ceza-ucretinin-iptali-2.jpg

teslim-edilen-modem-icin-haksiz-ceza-ucretinin-iptali-1.jpg

Sevda

16 Şubat 23:42

Teşekkür ederim düzeltiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Levent sonucu yetersiz buldu

Modem Teslimi Sonrası Haksız Fatura Ve Gecikme Zammı

Levent

Türk Telekom

19 Ocak 19:53

468

Antalya Alanya’da bulunan Türk Telekom internet aboneliğimi yine Alanya’da başka bir adrese nakil aldım. Nakil için gelip internetimi bağladılar ve bana eski modemi Türk Telekom’a teslim etmem gerektiğini, ayrıca 750 TL nakil ücretinin normal faturama ekleneceğini söylediler. Buna göre toplamda yakl...

modem-teslimi-sonrasi-haksiz-fatura-ve-gecikme-zammi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İade Ettiğim Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, Çözüm Bekliyorum

Abdullah

Türk Telekom

11 Aralık 2025 20:11

964

Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-2.jpg

iade-ettigim-modemin-ucreti-haksiz-yere-faturama-yansitildi-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Ferman sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimi Görünmüyor Ve Haksız Ceza, Kısa Mesafe Taşıma Ücreti Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Ferman

Türk Telekom

19 Ocak 16:06

785

Türk Telekom ev internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle aynı bina içinde başka bir daireye taşıttım. Yeni adresteki kurulum 24 Aralık’ta yapıldı, ben de eski modemi 25 Aralık’ta bizzat Türk Telekom merkezine teslim ettim. Buna rağmen sistemlerinde modemi teslim etmemişim gibi görünüyormuş v...

Türk Telekom Taşıma Ücretine Ve Modem İadesine İtiraz

Cansu

Türk Telekom

30 Aralık 2025 23:52

548

Türk Telekom internet aboneliğimi 29 Aralık’ta yeni adrese taşımak istedim. Benden 750 TL taşıma ücreti istenmesine rağmen gelen görevli sadece eski evimde kullandığım kendi modemimi fişe takıp çıktı; kablo çekimi, bağlantı kontrolü, hız testi gibi hiçbir teknik işlem yapılmadı. Kurulum için gelen ...

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesildi, İptal Talebi

Eda

Türk Telekom

06 Ocak 00:41

959

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 28.12.2025 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ederek iade ettim. Modemi bizzat müdürlüğe bıraktığım halde, sonrasında tarafıma 766 TL tutarında modem ücreti yansıtılmış bir fatura gönderildi. İade işlemini eksiksiz yapmış olm...

3 Destek

1 Yorum