Teslim Edilen Modem İçin Yanlış Ücretlendirme

Türk Telekom’a ait ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, şirkete ait modemi Diyarbakır merkez şubeye teslim ettim ve teslim ettiğime dair elimde imzalı-kaşeli senet bulunmaktadır. Buna rağmen yaklaşık 1 ay önce tarafıma 900 TL civarında modem ücreti faturalandırıldı.

Teslim senedini e-posta yoluyla iletmeme ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, modem ücreti faturamdan düşülmedi ve sorun çözüme kavuşmadı. Tüm bu görüşmelere ve elimde resmi teslim belgesi olmasına rağmen hâlâ modem ücreti yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri numaram 5458**5803’tür. Modemi resmi olarak teslim ettiğim halde benden talep edilen modem bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmış olan tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.