Kampanyalı Halının Kullanılmamış Olmasına Rağmen İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Bursa Parkur AVM English Home mağazasından yaklaşık 7 Haziran tarihinde, 1 alana 1 bedava kampanyasıyla iki adet pos pelüş halı aldım. Aldığım halılardan biri ölçü olarak uymadığı için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış haldeyken yaklaşık 14 Haziran’da Bursa Parkur AVM mağazasına götürdüm. Buna rağmen iade alamayacaklarını, sistemde sıkıntı olduğunu söyleyip geri gönderdiler.

Daha sonra başka bir English Home mağazasına gittiğimde, oradaki çalışanlar aslında iade alınabileceğini, ancak ilk gittiğim mağazanın uğraşmak istememiş olabileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, mağazayı arayıp bize dönüş yapacaklarını söylediler. Bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tekrar iade için mağazaya gittiğimizde bu kez de üzerinden iki hafta geçtiğini, halının kullanılmış olabileceğini söyleyip yine iade almadılar. Üzerinde kocaman etiketi duran, paketinden çıkarmadığım bir halıyı nasıl kullanmış olabileceğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda da konuyla ilgilenmediler ve halı elimde kaldı.

Yaklaşık 2.200 TL ödediğim, kampanya ile aldığım pos halılardan ölçüsü uymayanın, tamamen etiketi üzerinde ve kullanılmamış olmasına rağmen iadesinin reddedilmesini ve bu süreçte mağaza ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini kabul edemiyorum. İlgili halının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.