to read complaints and reviews, or file yours.HGS İptali Sonrası 1000 TL İade Gecikmesi Ve Şube Cevapsızlığı
Ziraat Bankası Kayseri Beyazşehir Şubesi’indeki HGS hesabımı 26 Nisan tarihinde iptal ettirdim. HGS hesabımda kalan yaklaşık 1000 TL bakiyemin iade edileceği söylendi ancak aradan 2 aya yakın süre geçmesine rağmen bu iade henüz gerçekleşmedi.
İade durumunu sormak için müşteri temsilcisini aradığımda, şubeyle görüşmem gerektiği belirtildi. Kayseri Beyazşehir Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefona bakan hiç kimse olmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
HGS iptali sonrası kalan yaklaşık 1000 TL bakiyemin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait HGS ürünümü 5 Mayıs tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. İptal edilen HGS’de yaklaşık 1000 TL bakiye bulunuyordu ve bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem için şube ile görüşmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Kayseri Beyazşehir Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve param hâlâ hesabıma geçmedi.
1000 TL tutarındaki HGS bakiyemin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
