to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET internet başvurusu esnasında, Gülgün Telekom aracılığıyla Tivibu modem sözleşmesi olan evrakların bilgim ve onayım dışında imzalatıldığını sonradan öğrendim. Tivibu modem bana hiçbir zaman teslim edilmedi, evime gelip bağlantı da yapılmadı, cihazı fiilen hiç almadım ve kullanmadım.
TTNET internet aboneliğimi kapattırdıktan sonra üzerimde Tivibu paketi bulunduğunu tesadüfen öğrendim ve hemen iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında benden Tivibu modemi teslim etmem istendi; ben de böyle bir cihazı hiç teslim almadığımı, evime kurulmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla modem bedelini talep ediyorlar ve 2.500 TL ücret yansıtıyorlar.
Kendilerine, modemle ilgili IP bilgileri üzerinden cihazın şu an nerede kullanıldığının tespit edilebileceğini, bu şekilde gerçek kullanıcının bulunabileceğini ilettim. Buna ek olarak, bana ait olmadığını düşündüğüm bu cihaza dair paylaşılan bilgiler ise şu şekildedir: seri numarası 012266502928, ürün numarası 011639906374, smart kart numarası 012266502945 ve smart kart ürün numarası 011639906386. Buna rağmen talebim ve itirazım dikkate alınmadan, modemin IP’sinin şu an aktif olarak çalıştığı söylenmesine rağmen, cihazı hiç teslim almamış olmama karşın benden ücret talep edilmeye devam edildi.
Bilgim ve fiili teslimim olmadan üzerime tanımlanan ve kullanmadığım bir cihazın bedelini ödemek istemiyorum. Tivibu modem sözleşmesinin nasıl ve kim tarafından imzalatıldığı, cihazın şu an nerede ve kim tarafından kullanıldığının araştırılmasını, üzerimde görünen modem bedeli ve ilgili tüm sorumlulukların iptal edilmesini talep ediyorum.
08.05.2024 tarihinde Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik esnasında tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi, yalnızca Tivibu cihazı verildi. Taahhüt sürem dolduğunda Tivibu cihazını Ankara Bahçelievler’deki bayiye teslim ettiğimde ise, hiç almadığım bir modem için benden...
Türk Telekom’dan altyapı olmadığı için iptal edilen aboneliğim kapsamında verilen modem ve Tivibu cihazını 17.11.2025 tarihinde teslim kodlarıyla birlikte iade ettim. Ürünleri teslim ettiğime dair elimde Tivibu cihazı ve modem iadesine ilişkin beyan ve kodların yer aldığı belge bulunuyor. Tüm bunla...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Herhangi bir talebim, yazılı onayım veya imzam olmamasına rağmen tarafıma Tivibu hizmeti tanımlanmıştır. Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında hizmet/abone numaram 1781374065’tir. Tivibu paketi aldığıma dair hiçbir sözleşmem, onayım veya imzam bulunmamaktadır. Herhangi bir Tivibu cihazı, k...
Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...
Yorumlar