Teslim Almadığım Modeme 2500 TL Haksız Ücret İddiası

TTNET internet başvurusu esnasında, Gülgün Telekom aracılığıyla Tivibu modem sözleşmesi olan evrakların bilgim ve onayım dışında imzalatıldığını sonradan öğrendim. Tivibu modem bana hiçbir zaman teslim edilmedi, evime gelip bağlantı da yapılmadı, cihazı fiilen hiç almadım ve kullanmadım.

TTNET internet aboneliğimi kapattırdıktan sonra üzerimde Tivibu paketi bulunduğunu tesadüfen öğrendim ve hemen iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında benden Tivibu modemi teslim etmem istendi; ben de böyle bir cihazı hiç teslim almadığımı, evime kurulmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla modem bedelini talep ediyorlar ve 2.500 TL ücret yansıtıyorlar.

Kendilerine, modemle ilgili IP bilgileri üzerinden cihazın şu an nerede kullanıldığının tespit edilebileceğini, bu şekilde gerçek kullanıcının bulunabileceğini ilettim. Buna ek olarak, bana ait olmadığını düşündüğüm bu cihaza dair paylaşılan bilgiler ise şu şekildedir: seri numarası 012266502928, ürün numarası 011639906374, smart kart numarası 012266502945 ve smart kart ürün numarası 011639906386. Buna rağmen talebim ve itirazım dikkate alınmadan, modemin IP’sinin şu an aktif olarak çalıştığı söylenmesine rağmen, cihazı hiç teslim almamış olmama karşın benden ücret talep edilmeye devam edildi.

Bilgim ve fiili teslimim olmadan üzerime tanımlanan ve kullanmadığım bir cihazın bedelini ödemek istemiyorum. Tivibu modem sözleşmesinin nasıl ve kim tarafından imzalatıldığı, cihazın şu an nerede ve kim tarafından kullanıldığının araştırılmasını, üzerimde görünen modem bedeli ve ilgili tüm sorumlulukların iptal edilmesini talep ediyorum.