Reklamda 649 TL İnternet Paketi Ve Gerçek 819 TL Fatura Arasındaki Haksız Fark

Digiturk’ün Instagram üzerinden sponsorlu olarak yayımlanan 649 TL’lik ev interneti kampanyasına ait reklama güvenerek 10.11.2026 tarihinde başvuru yaptım. Reklamda açıkça 100 Mbps hız ve aylık 649 TL olarak belirtilmişti. Hat bağlantım yapıldıktan yaklaşık bir hafta sonra fatura detaylarını kontrol ettiğimde ise paket ücretinin 819 TL olarak tanımlandığını gördüm.

İlk faturada 23 günlük kullanım için 646 TL, devamında 30 günlük dönem için 819 TL ücret çıkarılmış durumda. Reklamda gösterilen fiyatla faturada yansıtılan tutarlar arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım, çoğunda bağlanamadım. Sadece bir kez bağlandığımda ise bana, satın aldığım siteyi aramam gerektiği söylendi ve sorun çözülmedi. 34419420 - 001 numaralı aboneliğimle ilgili bu fiyat farkının, reklamlarda belirtilen 649 TL’lik kampanya şartlarına göre düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.