Türk Telekom telefon

2017 yılından bu yana, yılda 2-3 kez ev interneti ve sabit telefon hizmetimde hız düşüklüğü ve sabit hatta hışırtı/gürültü sorunları yaşamaktayım. Sorunlar genellikle belirli aralıklarla tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece geçici çözümler sunul...

05 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Türk Telekom Konya Serkan İletişim Zafer Şubesi üzerinden hattım adına iPhone 13 128 GB model telefon satışı yapılmıştır. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmemiştir ve hattımdan herhangi bir ücret tahsil edilm...

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir borcum olmamasına rağmen hattım iki gündür aramalara kapalı durumda. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen hatta bağlanılamıyor. Batman’daki Türk Telekom mağazasına da gittim, orada da müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşad...

Türk Telekom tarafından bugün Eskişehir Çamlıca Mahallesi’indeki adresime yapılan telefon aramasında, altyapı değişikliği gerekçesiyle zorunlu olarak yeni bir modem almam gerektiği ve aksi halde internet hizmetimden faydalanamayacağım belirtildi. Mevcut aboneliğim ve taahhüdüm devam etmesine rağmen,...

Merhaba, on yılı aşkın süredir Türk Telekom müşterisiyim. Ancak özellikle son yıllarda hizmet kalitenizin ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değerin ciddi şekilde azaldığını görüyorum. Son bir ayım kaldı ve kesinlikle numaramı başka bir operatöre taşıyacağım; çünkü yaşadığım sorunlar artık katlanıl...

Türk Telekom 16 Mbps Avantaj Online ev interneti kullanıyorum. Zonguldak Gökçebey’de, 3 gündür evimizde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu, son dönemde üçüncü kez yaşadığımız bir arıza oldu. Konuyla ilgili hemen arıza kaydı açtırdık fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafımıza...

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşme sürem bittiği için internet hizmetini iptal ettirmek istiyorum. Ancak yaklaşık 25 gündür hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de Van’daki bayiye gidiyorum, fakat hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bayi, işlemi müşter...

Yıllardır Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyorum. Her ay 1200 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak hesap kesim tarihimi kendim seçemiyorum. Bu nedenle bazen ödeme gününü kaçırdığımda hattım kapatılıyor. Hattı açtırmak için 9333’ü aradığımda ise artık sesli yanıt sistemiyle ödeme yapamıyorum ve ...

Türk Telekom Evde İnternet (Limitsiz 100) hizmeti kullanıcısıyım. Orhangazi Mahallesi, Boyabat Sokak No:45 Daire:2 Sultanbeyli / İstanbul adresinde yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımız tamamen kesik. Sokak kapağı düşmüş ve dışarıda kablo çıkmış durumda. Defalarca (yaklaşık 50 mail ve 20 telefon ...

Türk Telekom’a Vodafone’dan mobil hat taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, hattın yasal sahibi yerine kendi bilgilerimi doldurduğum için işlem sistemde gözükmemiş. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, onay için arandığımda “iptal etmek istiyorum” dememin yeterli olacağ...

İzmir Bayraklı Onur Mahallesi'nde yaklaşık 3 gündür ev internetim tamamen kesik. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “genel arıza var, beklemeniz gerekiyor” yanıtını alıyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Evde in...

Yaklaşık 2 haftadır ev internetimde birçok siteye erişim sağlayamıyorum. Üstelik bu siteler arasında Türk Telekom’un kendi sitesi de var. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat her seferinde sadece DNS değiştirin, modemi sıfırlayın gibi geçiştiren cevaplar aldım. Son aramamda ise, müşteri tems...

Değerli 30 GB tarifesine geçiş yaptım ve bu geçişle birlikte Türk Telekom tarafından 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyası sunuldu. Kampanya kapsamında tarafıma bir link gönderildi, ancak linke tıkladığımda “Bu Gmail uygun değildir” hatası alıyorum. Daha önce hiç Premium kullanılmamış bir hes...

Türk Telekom firmasından e-sim aktif etmek için Türk Telekom Samsun şubesine gittim. Telefonda sorun olmadığı halde e-sim’i aktif etmediler ve sürekli sorun sizin telefonunuzda biz bir şey yapamıyoruz gibi çözüm odaklı değil anı kurtarma odaklı yaklaştılar. Diğer operatörlerde de e-sim kullanmıştım ...

Ev internetim sürekli kopuyor. İlk şikayetimde teknik servis geldi, modem hatası olduğunu söyledi ve modemi yenilediler. Ancak iki gün önce tekrar arıza kaydı bildirdim, iki gündür gelen giden yok. Hâlâ 'inceleniyor' diyorlar. İnternetim iki gündür düzgün çalışmıyor. Telefonla aradığımda ise 'Kaydın...

Türk Telekom Uğurlu 20GB tarifesini 1 yıl taahhütlü olarak, aylık 273,47 TL ödemeyle kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan “Default” adı altında 57,69 TL tutarında 6 adet, toplamda 346,15 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücretin neye is...

Türk Telekom yeni üyelik sürecimde yaşadığım kargo faciasını anlatayım. Kargo, belirlenen saatlerde gelmez, belli bir yeri yoktur. Gidip sen alamazsın, seni arayan kargocuya geri dönüş yapamazsın ve en geç 8'de teslim etmesi gereken kargoyu akşam 10.30'da getirir. Bir kere aradığında telefonu açmazs...

Türk Telekom faturamda, sistemde görünen iki tarifeden birinin bitmesi nedeniyle operatör değişikliği yaptım. Müşteri hizmetlerinin açıklamasına göre, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala geçiş yaptığım için, normalde 400 TL olan faturamda 6.300 TL’lik cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum yaklaşık 1 aydır d...

Türk Telekom Cep Magnet mobil internet paketini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Her gün sabah ve akşam saatlerinde, 25 dakikalık bir videoyu 480p kalitede izlerken bile sürekli donma yaşıyorum. Aylık 800 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim halde, internetin hızı cilalı taş devrinden kalma gibi ve bu d...

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Özellikle iki günde bir gündüzleri ve neredeyse her gece internet tamamen gidiyor. Her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor, fakat bugüne kadar herhangi b...

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev interneti ve telefon hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden aynı adreste, 8 megabayt hız ile 4 kişi sorunsuz şekilde internet kullanabiliyorduk. Ancak şu anda tek başıma yaşamama ve 24 megabayt hızda pakete geçmeme rağmen sürekli donma ve bağlantı problem...

Prime 30 GB tarifeli Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır Aydın Efeler Dalama Mahallesi’nde kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon görüşmelerim 10 saniye içinde sürekli kesiliyor ve bu durum özellikle bu bölgede daha yoğun şekilde yaşanıyor. Kamuda çalışan acil durum personeli olarak ...

Türk Telekom'da kullanmakta olduğum sabit internetim için nakil kaydı oluşturdum. 03.09.2025 tarihinde nakil işlemini kayda alıp, 05.09.2025 08:30-13:30 arasında ekiplerin nakil işlemini gerçekleştireceğini beyan ettiler. Fakat hiçbir işlem yapılmadı ve bir sonraki randevuyu 1 hafta sonrası için olu...