Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu Ve Faturasız Hat Geçişinin Gerçekleştirilememesi

Annemin Türk Telekom hattının taahhüdü 22.07.2026 tarihinde sona erdiği için aynı gün saat 22.40 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş işlemi talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmakta zorlandım, uzun süre beklememe rağmen hatta bağlanmak oldukça güç oldu.

Sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi D**** isimli görevli, talebimle ilgili olarak beni yetkili birime aktaracağını söylemesine rağmen herhangi bir aktarma yapmadan görüşmeyi sonlandırdı ve telefon yüzüme kapandı. Hem annemin taahhüdünün bittiği gün işlem yaptıramamam hem de bu saygısız ve ilgisiz tutum beni son derece mağdur etti.

Faturasız hatta geçiş talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.