Altyapı Hazır Olmasına Rağmen Türk Telekom Bağlantı Sağlamıyor

Türk Telekom ev interneti abonesi olmak için 15 Mayıs 2026 tarihinden itibaren yeni taşındığım TOKİ bölgesinde başvuru yapmak istedim. Malatya Battalgazi ilçesi Göztepe Mahallesi, Göztepe 1 Sokak, a4 Blok No: 2 adresindeki TOKİ sitemizde ve bina içerisinde altyapı mevcut olmasına rağmen, Türk Telekom yetkilileri bu bölgeye şu an için internet hizmeti verilmediğini söyleyerek işlem yapmıyor.

Site yönetimi altyapının hazır olduğunu ve kendi taraflarından bir eksik olmadığını açıkça ifade ediyor. Buna rağmen Türk Telekom ile yaptığımız görüşmelerde altyapı yok denilerek bağlantımız yapılmıyor. TOKİ tarafı “altyapı bizde hazır” demesine karşın, Türk Telekom’un gelip sistemi aktif etmemesi nedeniyle evlerimizde internet kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde sadece bu bölgeye hizmet verilmediği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir teknik açıklama, gerekçe veya ne zaman hizmet verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. 7031531708 numaralı kaydım üzerinden yaşadığım bu durum nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresimizdeki altyapıyı yerinde kontrol ederek gerçekten hazır olan altyapıyı aktif hale getirmesini ve evlerimize internet bağlantısını yapmasını talep ediyorum. Deprem sonrası yapılan bu konutlarda internet ihtiyacımızın daha fazla göz ardı edilmemesini, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum.