to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Ve İnternet Nakilinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Yeni bir binaya taşındım ve 5 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem ev telefonu hem de sabit internet hattım için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim Ankara Keçiören Aktepe Mahallesi 972. Sokak No:15A/3’tedir. Bina içinde tüm koşulların uygun olduğu, altyapı anlamında herhangi bir olumsuz durum olmadığı tarafıma belirtildi, buna rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Sürecin başından beri ne müşteri hizmetlerinden ne de Ulus Türk Telekom şubesinden net bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm yetkililer sadece işlemin “proje aşamasında” olduğunu, bu nedenle sistemde detay göremediklerini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Her aradığımda aynı cevabı almama rağmen, tarafıma net bir süre, açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor.
Hem telefon hem internet hattımı aktif olarak kullanan biri olarak mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan, herhangi bir bahane üretilmeden nakil işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
5 Nisan 2026'da yeni adresime (Ankara Keçiören Aktepe Mahallesi 972. Sokak No:15A/3) ev telefonu ve sabit internet nakil başvurusu yaptım. Bina altyapısının uygun olduğu bildirildi ancak nakil hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ve şube yetkilileri işlemin 'proje aşamasında' olduğunu, sistemde detay göremediklerini ve net bir süre veremediklerini söylüyor. Her aramamda aynı yanıtı alıyorum ve süreç hakkında açık bilgi alamadım. Telefon ve internet hizmetlerimi aktif kullandığım için mağduriyet yaşıyorum ve nakilin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
