Telefon Ve İnternet Kesintisi: Baz İstasyonu Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ile yaşadığım soruna dair şirkete attığım mesaj aşağıdadır:
Sayın yetkililer, Afyon Emirdağ Suvermez köyünde telefon ve internetin hiç kullanılmadığını, müşteri hizmetlerinin baz istasyonu kaynaklı bir sorun olduğunu, ama sorunun ne olduğunu ve ne zaman giderileceğini bilmediğini, tüm ailenin internet için yüksek GB'lı tarifelere abone olduğunu ama hiç kullanamadığını, sorun giderilinceye kadar da ev interneti hizmeti verilmesini talep ettiğimi mail yoluyla, X üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kurumunuza ilettim. Tarafım aranarak baz istasyonunda altyapı iyileştirme çalışmaları yapıldığını ve ne zaman biteceğinin bilinmediği söylendi; hatta telefon kesilerek konuşma yarıda kaldı. Aranıp tarafıma ulaşılamadığına dair de mesaj geldi, çünkü hattınız çekmiyor. Sadece durum tespiti yapıp çözüm üretmiyorsunuz. Kimseyle iletişim kuramıyoruz, interneti hiç kullanamıyoruz, meslek gereği internetten halletmemiz gereken işleri yapamıyoruz. Çözüm odaklı yaklaşılmasını, altyapı ve modem bulunan evimize baz istasyonu sorunu giderilinceye kadar ev interneti hizmeti verilmesini tekrar talep ediyor, bunu sağlayabilecek yetkide bir görevlinin iletişim kurmasını istiyoruz. Gereğini bilgilerinize.