Afyonkarahisar Bolvadin'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom Evde İnternet 35 Mbps kullanıcısıyım ve Afyonkarahisar Bolvadin ilçesinde ikamet ediyorum. 28 Mart sabahından bu yana, yani 4 gündür evimizde internet tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda çevresel arıza olduğunu söylediler ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı numarası da paylaşılmadı.

Daha önce kısa süreli problemler yaşadığımda müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle modemdeki ayarları düzelterek sorunu çözmüştük, ancak bu kez ilk defa bu kadar uzun süreli ve tamamen kesinti yaşıyorum. Evde internet üzerinden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve zarara uğruyorum.

Evde internet hizmeti için her ay yaklaşık 735 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen günlerdir hizmet alamadığım halde hem işim aksıyor hem de telefon hattımdan ek paket almak zorunda kalmak istemiyorum. Ya bu ayki fatura bedelimin internetin kesik olduğu günler için alınmamasını ya da mağduriyetimin telafisi için hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.

Kesintinin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.