to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem ve babam, Kasım ayında Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Türk Telekom mağazasından ev telefonu faturalarına ek olarak 12 ay taksitli 2 adet telefon satın aldılar. Techno Spark marka telefon. Satış esnasında, telefonların üzerine hediye olarak kulaklık ve hoparlör verildiği, ayrıca kampanya kapsamında telefon koruma hizmetinin de hediye olduğu sözlü olarak ifade edilmiştir.
Ancak yaklaşık iki fatura dönemi sonra her ay faturada 600 TL civarında ekstra bir tutar ortaya çıkmıştır. Konuyu anlamak için faturalar detaylı incelendiğinde, “hediye” denilen hiçbir ürün ve hizmetin aslında hediye olmadığı, kulaklık, hoparlör ve telefon koruma gibi kalemlerin ayrı ayrı faturalandırıldığı görülmüştür. Yaşlı kişiler olmalarından faydalanılarak, laf kalabalığı ve hediye vaadiyle yanıltıldıklarını ve bu şekilde mağdur edildiklerini düşünüyoruz.
Kaldı ki telefon markası iki katına satılmış, vade farkı kullanılarak bu yetmezmiş gibi 65 yaşındaki insanlara hediye diyerek kulaklık ve hoparlör satışı yapılmıştır. Herhangi bir pazaryerinden 20 bn TL alınabilecek iki telefonu vade farkı, hediye cihaz koruma vs. derken 43.000 TL gibi bir rakama ulaştırmışlardır.
1797515023 abone numaralı, Ş**** Y***** adına kayıtlı hat için mağaza ile tekrar görüşüldüğünde, iptal işlemi yapılmamış, alıcının yanlış anladığı söylenmiş ve istersek hukuki süreç başlatabileceğimiz belirtilmiştir. Sözlü olarak “hediye” denilen hizmetin ücretli çıkması ve buna rağmen iptal edilmemesini kabul etmiyoruz.
Telefon koruma hizmetinin derhal iptal edilmesini ve bu hizmete ilişkin haksız yansıtıldığını düşündüğümüz tüm ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
Annem H*** A**** adına, Kocaeli Darıca’da bulunan Türk Telekom bayisinden 22 Kasım tarihinde yeni bir mobil hat satın aldık. Hattı alalı henüz bir ay bile olmamışken, annemin hattına iki adet fatura yansıtılmış ve babam 82 yaşında olduğu için durumu bilmeden bu iki faturayı da Darıca’da ödemiş. Topl...
20.12.2025 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi Türk Telekom bayisinden Samsung a36 marka telefon satın aldım. İşlem sırasında soyadımda bir sorun olduğu, akşama kadar halledileceği ve telefonu alabileceğim söylendi. Akşam saatlerinde arandım ve işlemin tamamlandığı, telefonu almak için gelmem gerektiği...
Sakarya Adapazarı’nda kayıtlı olan 0544 392 ** ** numaralı Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 26 Kasım tarihinde sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı. Taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgi verilmediği için bunu bilmem mümkün değilken, 26 Ka...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Yorumlar